依赖AI
AI智能客服系统
AI客服的定义与定位
AI客服的核心概念:AI客服是结合人工智能技术与客户服务需求的智能系统，能够自动处理客户咨询、解决问题并提供个性化服务。它不仅能够模拟人类客服的交流方式，还能通过机器学习不断优化，提高服务效率和客户满意度，是现代企业提升服务质量的重要工具。
AI客服的市场定位:在当前数字化转型的背景下，AI客服产品定位为企业的智能服务助手，旨在帮助企业降低人力成本、提高服务效率。通过集成自然语言处理、机器学习等先进技术，AI客服能够适应多种业务场景，满足不同行业客户的需求，成为企业服务升级的关键力量。
AI客服与人工客服的优势对比
快速响应与处理能力：AI客服能够实时处理大量客户咨询，无需休息，确保24小时不间断服务。相比人工客服，AI客服的响应速度更快，处理效率更高， 能够显著缩短客户等待时间，提高客户满意度。此外，AI客服还能通过智能算法自动分类和优先处理紧急问题，确保问题得到及时解决。
降低人力成本与提高效率：采用AI客服后，企业可以大幅减少对人工客服的依赖，降低人力成本。AI客服能够处理重复性高、规则明确的咨询问题，释放人工客服以处理更复杂、需要人性化沟通的问题。 这种分工协作模式不仅提高了服务效率，也优化了人力资源配置，使企业能够更专注于核心业务发展。
与同类AI客服产品的独特优势
AI客服一体化：AI客服与人工客服一体，可以转接； AI客服可以直接回复问题，也可以将答案提供给人工客服参考；
产品通用性：我们的AI客服产品适用于电商、金融、教育、医疗、政务等方面，通过深度行业分析和客户需求调研，我们的技术团队能够为企业量身打造符合其业务特点的AI客服系统，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
与同类AI客服产品的独特优势
自动学习人工客服新知识：我们的AI客服具备强大的学习能力，能够自动分析和学习人工客服的对话记录，不断优化自身的回答策略，通过深度学习算法不断完善自己的知识，提供更加精准和个性化的服务。这种持续学习的能力使得我们的AI客服系统能够不断适应市场变化，满足不断变化的需求。
精准回答与避免答非所问：AI客服通过先进的自然语言处理技术，能够准确理解客户的问题，并提供精准的回答。相比传统AI客服，我们的产品在语义理解和上下文关联方面表现更优，有效避免了答非所问的问题。这种精准性不仅提高了客户满意度，也减少了因误解或错误回答导致的后续问题处理成本。
快速部署与多端接入
快速部署能力：我们的AI客服产品支持快速部署，通用环境中能够在几小时内完成从申请到上线的全过程。
多端无缝接入：支持网页、公众号、APP等多种终端的无缝接入，确保客户能够在不同平台上获得一致的服务体验。通过统一的管理后台，企业可以轻松管理多端的客服服务。
AI客服的客户支持与培训
技术支持与维护：我们为客户提供全方位的技术支持和维护服务，确保AI客服系统能够稳定运行。我们的技术团队能够及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供专业的技术指导和优化建议。此外，我们还定期进行系统升级和维护，确保AI客服始终处于最佳状态，满足客户不断变化的需求。
培训与知识转移：为了帮助客户更好地使用AI客服产品，我们提供全面的培训和知识转移服务。我们的培训团队将根据客户的实际需求，定制培训计划，涵盖新用户部署、知识更新、客服使用等内容。通过培训，客户能够快速掌握AI客服的使用方法，充分发挥其价值，提升服务效率和客户满意度。
实际应用案例与效果展示
中科汇金：最早接入依赖AI客服的公司。全方位接入了网页端、公众号的AI客服，一套客服系统解决了PC与移动端服务的问题。依赖AI:通过自身的反复实验，不断完善产品功能。 目前已经满足了默认通用知识、用户上传知识、人工客服知识的反复学习和实验，满足了几乎所有业务形态的业务咨询。
其它合作伙伴举例：全国绿色低碳经营实战竞赛、北京知链科技有限公司、思源智能科技有限公司、遥在数字科技有限公司、影锐医疗科技装备有限公司、中戎卫国际安保集团等
AI客服效果展示
网页端提示框示例、网页端对话框示例、PC客服端对话框示例、移动端微信公众号对话框示例
合作方式
使用我们的AI客服系统：在www.yi9.com提交AI客服的使用申请，我们审核后会联系您。加急情况下从申请到使用只需要几小时。咨询量不大情况下，目前可以免费使用。
商务合作：我们正在寻找商务合作伙伴。如果您有意向进行推广、渠道销售，均可联系我们。电邮：service@yi9.com
